Functional Support Specialist - CRM Dynamics & PricingB2B

Waarom kiezen voor Eneco

Bij Eneco zijn we serieus over de energietransitie. Ons One Planet Plan (klimaatneutraal in 2035) plaatst duurzaamheid centraal in alles wat we doen: slimmere systemen bouwen, processen digitaliseren en de infrastructuur creëren die de overgang naar schoon haalbaar maakt.
Meer over ons plan: https://www.eneco.com/about-eneco/one-planet/

Dit ga je doen

Achter iedere sterke klantervaring en elke slimme prijsbeslissing bij Eneco staat een robuust systeem — en jij zorgt dat dit soepel blijft draaien.
Als Specialist Functioneel Support binnen het CRM & Pricing-domein ben jij de bewaker van bedrijfskritische applicaties die onze B2B-dienstverlening mogelijk maken. Je lost incidenten op vóórdat ze escaleren, verbetert werkstromen en ondersteunt releases.
Dit is geen “keep the lights on” rol: dit is proactief eigenaarschap. Je werkt nauw samen met engineers, delivery leads, leveranciers en business stakeholders om kansen te signaleren, issues structureel op te lossen en onze systemen continu te verbeteren.

Gaat dit over jou?

Je bent de verbindende schakel tussen business, IT en management. Je houdt van structuur, pakt eigenaarschap en durft positief kritisch te zijn. Je voorkomt escalaties door vooruit te denken en je communiceert net zo gemakkelijk met developers als met eindgebruikers. Met precisie, geduld en creativiteit bouw je de brug tussen platform en mensen.

• HBO werk-/denkniveau; afgeronde MBO-opleiding of HAVO-diploma is voldoende.

• 3+ jaar ervaring in functioneel support, systeemanalyse of testcoördinatie.

• Ervaring met (of affiniteit voor) CRM-omgevingen; Dynamics 365 CE is een pré.

• Bij voorkeur bekend met SharePoint, monitoringtools en performance-metrics.

• Gestructureerde werkwijze; analytisch sterk; leergierig; resultaatgedreven.

• Ervaring met testplannen, duidelijke bugreports en het analyseren van user requests.

• Sterke communicatieve vaardigheden: Nederlands is vereist, Engels goed beheerst.

Je bent verantwoordelijk voor

• Incident- & autorisatiebeheer: coördineren van incidentafhandeling, toekennen/beheren van rechten en borgen van continuïteit.

• Monitoring & stabiliteit: key systemen monitoren, issues vroeg signaleren en oplossen voordat gebruikers ze merken.

• Release lifecycle: user stories toetsen, testplannen opzetten/uitvoeren, go-live begeleiden en post-release valideren.

• Change- & kwaliteitsborging: zorgen dat alleen geaccepteerde en getoetste wijzigingen naar productie gaan; in control blijven over wat er in productie gebeurt.

• Stakeholdermanagement: Zorgdragen dat je de juiste mensen aanhaakt bij de juiste processen. Duidelijk communiceren naar zowel business, IT als management stakeholders

• Proces- en systeempreventie: root-cause analyses doen, patronen herkennen en kleine verbeteringen doorvoeren met interne teams en leveranciers.

• Advies & innovatie: developers en externe partners adviseren over procesverbeteringen; helpen de beheerorganisatie verder neer te zetten (afdeling in ontwikkeling).

Dit worden je collega's

Je sluit aan bij een klein, professioneel team van 3 functioneel beheerders dat meerdere applicaties in het B2B-landschap beheert. Het team maakt onderdeel uit van het CRM & Pricing-team met o.a. een productmanager, solution consultants, architect en externe developers. Je werkt intensief samen met andere platformteams binnen B2B.

Je werkt deels op ons hoofdkantoor in Rotterdam en deels remote; de hybride setting is ingericht voor focus en flexibiliteit.

Dit hebben we je te bieden



Bruto jaarsalaris tussen de €60.000 en €80.000

Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.

FlexBudget

Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Wil je meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden?

Dit krijg je van ons

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat. Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het sollicitatieproces



Meer weten over deze functie?

Solliciteren doe je via onze website: https://www.werkenbijeneco.nl - sollicitaties per e-mail nemen we niet in behandeling.