Technisch Support Specialist - Warmtepompen

Uren per week
32–40

Startdatum
Zo snel mogelijk, rekening houdend met jouw eventuele opzegtermijn.

De functie
Als Technisch Support Specialist speel jij een sleutelrol in onze missie om warmtepompen voor iedereen toegankelijk te maken. Je bent hét aanspreekpunt voor technische vragen, vertaalt praktijkervaringen naar slimme productverbeteringen en helpt onze installateurs écht verder. Krijg jij energie van techniek, klantcontact en productontwikkeling? Dan zoeken we jou!

Jouw taken

• Hoogwaardige support bieden aan klanten, installateurs en partners;
• Diagnoses stellen bij technische storingen en adequate oplossingen aandragen;
• Op locatie meekijken bij installaties, installateurs ondersteunen en verbeterkansen signaleren;
• Klantfeedback en supportcases verzamelen en analyseren;
• Praktijkproblemen vertalen naar inzichten voor productevolutie;
• Samenwerken met R&D, productmanagement en installatieteams;
• Installateurs trainen en adviseren over onze warmtepompsystemen.

Jouw profiel

• Je bent technisch en praktisch ingesteld;
• Je denkt en werkt op mbo-niveau of hbo-niveau en hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding in techniek of duurzame energie (elektrotechniek, installatietechniek of een vergelijkbare opleiding);
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in technisch support of productmanagement, bij voorkeur in de energiesector;
• Kennis van warmtepompen of affiniteit met duurzame energietechnologie is een pré;
• Je hebt ervaring met productontwikkeling, systeemoptimalisatie, het verzamelen van klantfeedback en analyses van supportdata;
• Je communiceert helder naar zowel technische als niet-technische doelgroepen;
• Je bent nauwkeurig, analytisch, communicatief, zelfstandig en oplossingsgericht;
• Je denkt proactief mee over productontwikkeling en procesoptimalisatie.

Wat wij bieden

• Een cruciale rol binnen een innovatieve scale-up in betaalbare warmtepompen;
• Een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden;
• Een passend salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de transitie naar duurzame energievoorziening;
• Een informele setting en een betrokken team met korte lijnen;
• 30 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur.

Solliciteer direct!
Ben jij klaar om het verschil te maken in de energietransitie en wil je deel uitmaken van ons
enthousiaste team? Dan horen we graag van je! Stuur je cv en motivatie naar
werkenbij@rasilegroup.com of bel voor meer informatie naar 035-6959090 (en vraag naar
HR Officer Joleine Eek). We kijken uit naar jouw sollicitatie!