Adviseur klantcommunicatie

Jouw energie in de plus

De ontwikkelingen rondom het energiesysteem gaan snel en de energietransitie vraagt om een grote omslag in denken en doen. Als adviseur klantcommunicatie speel je een sleutelrol: heldere, begrijpelijke en tijdige communicatie met onze klanten is hierin cruciaal.

Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert:

• Een warme, nuchtere werksfeer waarin collega’s samenwerken, helpen en met plezier aan de slag gaan.
• Flexibel en hybride werken met volop ruimte om je eigen week slim in te delen, thuis én op kantoor.
• Impactvol en afwisselend werk waarin je écht bijdraagt aan de energietransitie en veel verantwoordelijkheid krijgt.

Werk om trots op te zijn

Als adviseur klantcommunicatie ga je je vooral bezighouden met communicatie over de situatie op het net en het handelingsperspectief van klanten daarbij. Je bent verantwoordelijk voor de communicatieaanpak binnen jouw regio(’s) Hier komen veel vraagstukken samen.



Een dag als adviseur klantcommunicatie:

• Je start met een multidisciplinair overleg over een knelpunt op het net. Met een heldere inhoud kun jij vervolgens de communicatieaanpak bepalen en de middelen uitwerken.
• Vervolgens werk je aan het verbeteren en uniformeren van communicatiemiddelen en werkwijzen, waarbij je slimme oplossingen en nieuwe technieken inzet om sneller en consistenter te werken.
• Na de lunch in het bedrijfsrestaurant op de 18e verdieping of een wandeling in de stad, hebben we een teamoverleg. Hier bespreken we actualiteiten, stemmen we af over lopende projecten en delen we kennis met elkaar. Vandaag ben jij de voorzitter van het overleg. Op de agenda staat de impact van een nieuwe capaciteitsberekening, dit raakt meerdere projecten. We bespreken hoe we hiermee omgaan en concluderen dat we een aantal dossiers anders moeten verdelen om hier voldoende tempo op te kunnen maken. Ons werk zit vol met dit soort dynamische situaties.
• Je sluit de dag af met het bijwerken van een projectplan voor de communicatie binnen een klantreis, bewaak je deadlines, evalueer je je werk. Ook heb je een samenwerkingsoverleg met een collega en met iemand van een andere netbeheerder, we trekken namelijk in veel projecten met elkaar op. Binnen een paar stappen sta je daarna op station Blaak.

Hier laad jij van op

Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Een bruto maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen € 4.458,- en € 6.207,- (bij 40 uur), 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen.

• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet: bijvoorbeeld extra salaris of (tot max. 35,5) verlofdagen. In onze rekentool zie je hoe het werkt.
• Jaarlijks € 700,- (bruto) om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe sportkleding.

Daar komt dit nog bovenop:

• Moderne thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding. Volgens ons Stedin@Work-concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor.
• Reizen naar kantoor doe je met de ov-vrijregeling. Dat is een ov-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken.
• Je krijgt een laptop en telefoon, of € 30,- netto per maand als je je eigen telefoon gebruikt.

Vol energie vooruit met team Klantcommunicatie

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van de afdeling Marktconsultatie en Klantbeleving en ben je onze nieuwe collega binnen het team klant-/marketingcommunicatie. Op onze afdeling komen communicatie naar klantgroepen, marketing, klantbeleving, consultancy en implementatie samen. Ons communicatieteam bestaat uit 12 gedreven (sr) professionals die onze klantgroepen meenemen in het veranderende energiesysteem en hun nieuwe rol hierin. Een groep resultaatgerichte, enthousiaste collega’s die voor elkaar klaarstaan en de uitdagingen met lef, daadkracht en creativiteit aan gaan. Er heerst een professionele maar informele sfeer.

Met deze kwaliteiten groei jij hier verder

Jij bent een stevige communicatieadviseur die schakelt met stakeholders op operationeel en tactisch niveau. Je beweegt je makkelijk binnen complexe organisaties, bent organisatiesensitief en verliest het resultaat nooit uit het oog. Analytisch denken en creativiteit gaan bij jou hand in hand. Je weet complexe informatie te vertalen naar begrijpelijke, activerende communicatie. Experimenteren met vorm, toon en middelen doe je moeiteloos, zodat we onze klanten echt helpen vooruit te komen in een veranderend energiesysteem. Je bent een daadkrachtige aanpakker die kansen ziet én benut, en voelt je thuis in een dynamische omgeving waar samenwerken en proactiviteit staan.

Verder heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een grote of complexe organisatie.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met het helder, juridisch correct en aansprekend communiceren over complexe thema’s. Je volgt ontwikkelingen in het vak en vertaalt deze naar effectieve communicatie.

Zet de stap naar jouw volgende uitdaging
We kijken ernaar uit je te ontmoeten. Goed om te weten:

• Stuur ons je aansprekende motivatie in pdf.
• De vacature is voor 32 uur per week, 36 uur is bespreekbaar.
• We hanteren voor deze vacature een sluitingsdatum van 26 mei om 16.00 uur.
• In de week van 1 juni hoor je van ons of je een uitnodiging krijgt voor een eerste gesprek. De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 8 juni. Bij een positief eerste gesprek volgt er een assessment. Je hebt ruimschoots voldoende tijd om hiervoor te oefen en dit af te ronden voorafgaand aan het tweede gesprek. De tweede gesprekken zijn gepland op 30 juni tussen 9.00 en 13.00 uur.

Solliciteer direct