Service Adviseur

Bij Terwolde Hengelo geloven we dat goed werk begint met plezier en betrokkenheid. Kwaliteit staat bij ons voorop, net als persoonlijke aandacht voor onze klanten.

Als Service Adviseur ben jij het aanspreekpunt dat klanten welkom heet, ontzorgt en met een glimlach weer op weg helpt. Je komt terecht in een hecht, gezellig team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.

Dit ga je doen
Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen en met een goed gevoel weer de weg op gaan. Jij:

• Ontvangt klanten met een glimlach en zorgt dat ze zich gehoord voelen
• Plant werkplaatsafspraken in en bewaakt de planning
• Adviseert klanten over onderhoud, reparaties en extra werkzaamheden
• Schakelt continu tussen klant, werkplaats en leveranciers
• Houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun auto
• Zorgt voor een correcte en duidelijke afhandeling van werkorders en facturen

Kortom: jij bent de spil tussen klant en werkplaats, en maakt het verschil in hun dag.

Dit ben jij
Je bent iemand die blij wordt van contact met mensen en die energie krijgt van een dynamische werkdag. Daarnaast:

• Ben je communicatief sterk en klantgericht
• Kun je snel schakelen en houd je overzicht
• Werk je nauwkeurig en denk je graag mee
• Vind je het leuk om in een drukke, maar gezellige werkomgeving te werken

Werken bij Terwolde Hengelo
Met vestigingen in Groningen, Drenthe, Flevoland en Overijssel is Terwolde een toonaangevende dealerorganisatie binnen de automotive branche. Betrouwbaarheid, kwaliteit en innovatie vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Terwolde geloven we dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daarom investeren we volop in werkplezier, ontwikkeling en samenwerking. Dat merk je direct in onze service en persoonlijke aanpak.

Wij vertegenwoordigen sterke en bekende merken zoals Renault, Dacia, Nissan en Mitsubishi. In Hengelo werk je binnen een hecht en betrokken team, waar collega’s voor elkaar klaarstaan en samenwerken vanzelfsprekend is. Samen zorgen we elke dag voor een uitstekende klantbeleving.

Wat breng je mee

• Ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare klantgerichte rol
• Affiniteit met de automotive branche
• Een positieve instelling en echte teamspirit
• Administratieve vaardigheid en organisatorisch talent

Dit krijg je

• Je ontvangt een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring, conform onze arbeidsvoorwaarden. Inclusief pensioenregeling bij PMT, en mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering.
• Toegang tot de Emil Frey Academy voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een verantwoordelijke en uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng en doorgroeimogelijkheden.
• 192 vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: deelname aan het fietsplan, voordeel op je fitnessabonnement en kortingen op alles wat met je auto te maken.
• Oog voor jou – vitaliteit en welzijn:
  
  • Jouw welzijn staat bij ons voorop. Daarom trainen we via de partij MindSign onze leidinggevenden in het herkennen van signalen van mentale en fysieke klachten. Zo kunnen we jou op tijd de juiste handvatten bieden, zodat jij lekker in je vel zit en met plezier je werk kunt doen.
  • Via een breed netwerk van specialisten bieden we ondersteuning bij o.a. mantelzorg, financiële vragen en belastbaarheid. Zo sta je er nooit alleen voor, en kun je werk en privé beter in balans houden.