Support Software Engineer

Als Support software Engineer ben jij het technische aanspreekpunt op het gebied van IT software voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen, oplossen en coördineren van aanpassingen en storingen aan onze sorteersystemen. Of het nu gaat om een storing, een update of een klant die even niet meer weet welk knopje hij moet indrukken, jij regelt het. Dat doe je remote of gewoon op locatie, in Nederland én daarbuiten.

Je voert updates, upgrades en modificaties uit, en zorgt er ook voor dat alles administratief netjes wordt vastgelegd. Want ja, techniek en structuur gaan gewoon hand in hand.

De functie als Support software Engineer geeft je een afwisselend taken pakket met een grote verantwoordelijkheid. Het kan altijd gebeuren dat je een keer ergens tegenaan loopt, en daarvoor kun je naast je teamgenoten ook gebruik maken van ons controls team die ook gevestigd in Geldermalsen zijn.

Over het algemeen ben je op kantoor in Geldermalsen. Al kan het gebeuren dat je een keer richting een van onze klanten moet gaan om het vraagstuk wat er ligt op te lossen of in te vullen.

Je maakt deel uit van het gezellige en gedreven Service & Support team, wat bestaat uit PLC en IT software support Engineers. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten blij zijn én blijven met onze slimme sorteersystemen. Plezier in je werk vinden we minstens zo belangrijk als resultaat. Want als jij met plezier werkt, merken onze klanten dat ook.

Jouw taken en verantwoordelijkheden als Support software Engineer kort samengevat

• Bemannen van de hotline voor remote software- en IT-ondersteuning samen met collega’s.

• Direct telefonisch klantcontact over sorteersystemen, aanpassingen daarvan en software-gerelateerde storingen.

• Leveren van 1e en 2e lijns support, zowel remote als op locatie.

• Uitvoeren van upgrades, updates, modificaties en het oplossen van storingen.

• Correct registreren van calls en storingen in het SDB-systeem aan de hand van tickets.

• Proactief benaderen van klanten om service te verbeteren.

• Samenwerken met collega’s om de Service & Support afdeling te optimaliseren.

• Afgeronde MBO/HBO opleiding in Industriële Automatisering, Informatica of Software Engineering

• Enkele jaren ervaring met .Net Framework (VB.net, C#)

• Ervaring met SQL-databases en netwerkcommunicatie

• Kennis van Linux en containerization (Kubernetes & Docker) is een pre

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal, kennis van de Nederlandse taal is een pre

• Probleemoplossend vermogen en een flexibele werkhouding

• Teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel

• Bereid om mee te draaien in consignatiediensten (1x per 2 maanden)

• In het bezit van rijbewijs B

• Een bruto maandsalaris tussen de €3.000 - €4.000 (afhankelijk van kennis en ervaring)

• Een aantrekkelijk pensioen waar Eurosort een gedeelte van jou eigen bijdrage vergoed.

• Bonusregeling welke kan oplopen tot 150% van je bruto maandsalaris

• 32 tot 40-urige werkweek met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

• 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

• Laptop en telefoon van de zaak (mag ook privé gebruikt worden)

• Auto van de zaak (kan ook privé gebruikt worden)

• Volop kans om trainingen, cursussen en opleidingen te volgen

• Dagelijks vers fruit, vrijdagmiddagborrels en een maandelijkse gezamenlijke lunch