Technical Support Engineer

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer bij Alfen ben jij een sleutelfiguur in het ondersteunen en verbeteren van onze laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten en monteurs optimaal worden ondersteund bij de installatie, het gebruik en het onderhoud van onze laadstations. Denk hierbij aan het analyseren en oplossen van technische vraagstukken, het verbeteren van supportprocessen en het delen van kennis met collega’s en partners.

Je werkt intensief samen met onder andere R&D, Product Management en Field Service om ervoor te zorgen dat onze EVCE-producten optimaal functioneren én klaar zijn voor de toekomst. Van het ondersteunen bij firmware-updates tot het analyseren van datalogs: jouw werk maakt het verschil in de betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van onze laadoplossingen.

Dankzij jouw inzet blijven onze slimme laadstations in heel Europa bijdragen aan de energietransitie en help jij dagelijks mee om elektrisch rijden nog toegankelijker te maken.

Je taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Beantwoorden en registreren van technische supportvragen van klanten, installateurs en interne collega’s.

• Diagnoses stellen en oplossen van storingen op afstand (remote troubleshooting).

• Signaleren van veelvoorkomende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.

Wat vragen we van jou?

Voor een goede match zoeken we een technisch support professional met een hands-on, resultaatgerichte en gestructureerde aanpak. Iemand die op elk niveau effectief kan communiceren en draagvlak kan creëren voor jouw projecten en oplossingen. Daarnaast:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur in de richting van elektrotechniek, ICT of mechatronica.

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol.

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift.

Wat bieden we jou?

Bij Alfen bieden we onze medewerkers een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven en ondernemerschap. Daarnaast bieden we jou:

• Een marktconform salaris met voorwaarden volgens de CAO Metalektro.

• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar, met de optie voor het verkopen van 10 vakantiedagen.

• Een telefoon en laptop van de zaak.

• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving.

• Betrokken collega's en gezellige activiteiten verzorgd door onze actieve personeelsverenigingen AlFun en Young Alfen.

• Gratis sportactiviteiten via Alfen om je fysiek en mentaal fit te houden. Denk aan Alfen Fitness Sportlab, deelnames aan diverse marathons en andere toernooien.

• Pensioenopbouw bij het PME Pensioenfonds, waarvan Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km tot maximaal 50 km enkele reis.

Waar ga je werken?

Bij Alfen werk je bij een bedrijf dat zich in het hart van de energietransitie bevindt. Met ons brede scala aan in-house ontwikkelde producten en ruime ervaring als systeemintegrator werken we aan het elektriciteitsnet van de toekomst: betrouwbaar, duurzaam en innovatief. Alfen is dé plek voor iedereen die houdt van innovatie en groei. Als snelgroeiende internationale organisatie in de duurzame energiewereld, zetten wij vol in op de ontwikkeling van onze producten én van onze mensen.

Field & Support-afdeling

Onze Field & Support-afdeling richt zich op het optimaliseren van operationele processen en technische ondersteuning. Ons team werkt aan verschillende aspecten van field support, van procesverbetering tot interne coördinatie, zodat onze innovatieve projecten effectief en efficiënt worden ondersteund.

Interesse?

Spreekt deze functie jou aan, dan kun je solliciteren via de “solliciteer direct” button.

Jouw sollicitatie is een belangrijke stap naar een toekomst binnen Alfen. Wil je weten wat je van ons kunt verwachten in de sollicitatieprocedure? Klik dan hier.

Let op: Een referentiecheck, screening en VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. We beoordelen sollicitaties voortdurend en de vacature sluit mogelijk eerder als er een geschikte kandidaat is gevonden. Ongevraagde wervingsaanbiedingen naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

HBO